Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Эта Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации, в том числе персональных данных пользователей интернет-магазина AQUAFAN, размещенного по адресу https://aquafan.ua (далее – «Сайт», «Мы», «Интернет-магазин»).

Пользуясь Сайтом, оформляя заказы, регистрируясь в личном кабинете или любым другим способом взаимодействуя с Сайтом, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой Политикой, понимаете её содержание и соглашаетесь с её условиями.

1. Общие положения

1.1. Мы обрабатываем персональные данные пользователей в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных», а также руководствуясь принципами прозрачности, законности, конфиденциальности и безопасности.

1.2. Под персональными данными понимаются любые сведения, которые прямо или косвенно относятся к физическому лицу – пользователю Сайта, в частности имя, фамилия, контактные данные, адрес доставки, электронный адрес, номер телефона и т.д.

1.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, которые осуществляются полностью или частично в информационной (автоматизированной) системе и/или в картотеках персональных данных, связанное со сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием, распространением, обезличиванием, уничтожением персональных данных и т.д.

1.4. Использование Сайта означает ваше согласие с этой Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Мы можем собирать такие категории данных:

Регистрационные и учетные данные: имя, фамилия, электронный адрес,номер телефона, пароль (в зашифрованном виде), история заказов, настройкиличного кабинета.
Данные для оформления заказов: ФИО получателя, адрес доставки,контактный номер телефона, комментарий к заказу, реквизиты для выставления счета.
Платежные данные: информация о способе оплаты, частично – реквизитытранзакций. Данные банковских карт обрабатываются через защищенные платежные сервисысоответствующих платежных систем и не хранятся на нашем Сайте.
Технические данные: IP-адрес, данные о браузере, тип устройства,операционная система, данные о сессиях и активности на Сайте, файлы cookies идругие идентификаторы.
Коммуникационные данные: обращения в службу поддержки, отзывы,комментарии, переписка через формы обратной связи, мессенджеры и электронную почту.
Маркетинговые данные: информация о подписке на рассылки, участиев программах лояльности, акциях, опросах, отзывах и т.д.

3. Цель и правовые основания обработки данных

3.1. Мы обрабатываем ваши данные для таких основных целей:

оформление, обработка и выполнение заказов, организация доставки товаров;
создание и ведение учетной записи (личного кабинета);
обеспечение работы Сайта и улучшение пользовательского опыта;
предоставление консультаций и ответов на обращения пользователей;
рассылка информационных и маркетинговых сообщений (с вашего согласия);
проведение программ лояльности, акций, опросов, анализ статистики покупок;
выполнение требований законодательства, в том числе бухгалтерского и налогового учета;
защита наших прав и интересов в случае споров или претензий.

3.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных могут быть:

ваше согласие на обработку персональных данных;
необходимость выполнения договора купли-продажи или совершения действий до его заключения;
выполнение требований законодательства Украины;
законные интересы Интернет-магазина (например, анализ статистики продаж, защита от мошенничества).

4. Cookies и подобные технологии

4.1. Мы используем файлы cookies и другие подобные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости, запоминания ваших настроек, а также для показа релевантной рекламы.

4.2. Мы можем использовать такие типы cookies:

Строго необходимые – нужны для базовых функций Сайта (оформление заказа, авторизация и т.д.).
Аналитические – помогают нам анализировать трафик и улучшать работу Сайта.
Функциональные – позволяют запоминать ваши настройки и предпочтения.
Рекламные – используются для показа персонализированной рекламы.

4.3. Вы можете управлять настройками файлов cookies в своем браузере. Отключение некоторых файлов cookies может повлиять на корректность работы Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в этой Политике, а именно:

службам доставки (курьерским службам, почтовым операторам) – для доставки заказов;
платежным сервисам и банковским учреждениям – для обработки платежей;
поставщикам ИТ-решений (хостинг, CRM, аналитика, e-mail/sms-сервисы) – для поддержки работы Сайта и сервисов;
партнерам, предоставляющим маркетинговые и рекламные услуги (при наличии правовых оснований и/или вашего согласия);
государственным органам – в случаях, предусмотренных законодательством.

5.2. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

5.3. В случае привлечения третьих лиц к обработке персональных данных мы принимаем меры, чтобы такие лица соблюдали требования конфиденциальности и надлежащим образом защищали ваши данные.

6. Срок хранения данных

6.1. Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, предусмотренного законодательством (например, сроки хранения бухгалтерской и налоговой документации).

6.2. После окончания соответствующих сроков данные могут быть удалены или обезличены, если иное не предусмотрено законом.

7. Защита персональных данных

7.1. Мы применяем необходимые организационные и технические меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, уничтожения или распространения.

7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам, подрядчикам и партнерам, которые нуждаются в такой информации для выполнения своих служебных или договорных обязательств.

7.3. Несмотря на принятые меры, ни один способ передачи данных через Интернет или способ электронного хранения не может быть абсолютно безопасным. В случае, если вам станет известно о нарушении безопасности, просим немедленно сообщить нам по контактам, указанным на Сайте.

8. Права пользователей (субъектов персональных данных)

8.1. Вы, как субъект персональных данных, имеете такие права в соответствии с действующим законодательством:

знать о источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки;
получать информацию о условиях предоставления доступа к персональным данным;
доступ к своим персональным данным;
получать сведения о том, обрабатываются ли ваши персональные данные;
требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае их неточности или устарелости;
требовать временного приостановления обработки или удаления своих персональных данных, если их обработка является незаконной или больше не нужна для заявленных целей;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных (если обработка осуществляется на основании согласия);
обращаться с жалобой к уполномоченным государственным органам по защите персональных данных.

8.2. Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам через форму обратной связи на Сайте или по контактам, указанным на странице «Контакты».

9. Маркетинговые рассылки и персонализированные предложения

9.1. Мы можем отправлять вам информационные и маркетинговые сообщения (новости, акции, специальные предложения, рекомендации товаров и т.д.) при условии, что вы предоставили согласие на такую рассылку.

9.2. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылок, перейдя по ссылке для отписки в письме или обратившись к нам с соответствующим запросом.

10. Обработка данных несовершеннолетних

10.1. Наш Сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия родителей или законных представителей.

10.2. Если вы считаете, что мы случайно получили персональные данные ребенка без соответствующего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления такой информации.

11. Внешние ссылки и сервисы третьих лиц

11.1. На Сайте могут содержаться ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы и ресурсы, за содержание и политику конфиденциальности которых мы не несем ответственности.

11.2. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сайтов и сервисов третьих лиц перед предоставлением им любых персональных данных.

12. Изменения в Политике

12.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику в любое время. Обновленная редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной редакции Политики.

13. Контактная информация

13.1. Если у вас возникли вопросы относительно этой Политики, обработки или защиты ваших персональных данных, вы можете связаться с нами через форму обратной связи на Сайте или по контактам, указанным на странице «Контакты».

Используя наш Сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой Политикой и соглашаетесь с её условиями.