Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі – «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації, у тому числі персональних даних користувачів інтернет-магазину AQUAFAN, розміщеного за адресою https://aquafan.ua (далі – «Сайт», «Ми», «Інтернет-магазин»).

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись в особистому кабінеті або будь-яким іншим чином взаємодіючи з Сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою, розумієте її зміст та погоджуєтесь із її умовами.

1. Загальні положення

1.1. Ми обробляємо персональні дані користувачів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також керуючись принципами прозорості, законності, конфіденційності та безпеки.

1.2. Під персональними даними розуміються будь-які відомості, які прямо або опосередковано стосуються фізичної особи – користувача Сайту, зокрема ім’я, прізвище, контактні дані, адреса доставки, електронна адреса, номер телефону тощо.

1.3. Під обробкою персональних даних мається на увазі будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або у картотеках персональних даних, пов’язана зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, розповсюдженням, знеособленням, знищенням персональних даних тощо.

1.4. Використання Сайту означає вашу згоду з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами, будь ласка, припиніть користування Сайтом.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Ми можемо збирати такі категорії даних:

• Реєстраційні та облікові дані: ім’я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, пароль (у зашифрованому вигляді), історія замовлень, налаштування особистого кабінету.
• Дані для оформлення замовлень: ПІБ отримувача, адреса доставки, контактний номер телефону, коментар до замовлення, реквізити для виставлення рахунку.
• Платіжні дані: інформація про спосіб оплати, частково – реквізити транзакцій. Дані банківських карток обробляються через захищені платіжні сервіси відповідних платіжних систем і не зберігаються на нашому Сайті.
• Технічні дані: IP-адреса, дані про браузер, тип пристрою, операційна система, дані про сеанси та активність на Сайті, файли cookies та інші ідентифікатори.
• Комунікаційні дані: звернення до служби підтримки, відгуки, коментарі, листування через форми зворотного зв’язку, месенджери та електронну пошту.
• Маркетингові дані: інформація про підписку на розсилки, участь у програмах лояльності, акціях, опитуваннях, відгуках тощо.

3. Мета та правові підстави обробки даних

3.1. Ми обробляємо ваші дані для таких основних цілей:

• оформлення, обробка та виконання замовлень, організація доставки товарів;
• створення та ведення облікового запису (особистого кабінету);
• забезпечення роботи Сайту та покращення користувацького досвіду;
• надання консультацій та відповідей на звернення користувачів;
• розсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (за вашої згоди);
• проведення програм лояльності, акцій, опитувань, аналіз статистики покупок;
• виконання вимог законодавства, у тому числі бухгалтерського та податкового обліку;
• захист наших прав та інтересів у разі спорів чи претензій.

3.2. Правовими підставами обробки персональних даних можуть бути:

• ваша згода на обробку персональних даних;
• необхідність виконання договору купівлі-продажу або вчинення дій до його укладення;
• виконання вимог законодавства України;
• законні інтереси Інтернет-магазину (наприклад, аналіз статистики продажів, захист від шахрайства).

4. Cookies та подібні технології

4.1. Ми використовуємо файли cookies та інші подібні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, аналізу відвідуваності, запам’ятовування ваших налаштувань, а також для показу релевантної реклами.

4.2. Ми можемо використовувати такі типи cookies:

• Строго необхідні – потрібні для базових функцій Сайту (оформлення замовлення, авторизація тощо).
• Аналітичні – допомагають нам аналізувати трафік і покращувати роботу Сайту.
• Функціональні – дозволяють запам’ятовувати ваші налаштування та вподобання.
• Рекламні – використовуються для показу персоналізованої реклами.

4.3. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookies у своєму браузері. Вимкнення деяких файлів cookies може вплинути на коректність роботи Сайту.

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, а саме:

• службам доставки (кур’єрським службам, поштовим операторам) – для доставки замовлень;
• платіжним сервісам та банківським установам – для обробки платежів;
• постачальникам ІТ-рішень (хостинг, CRM, аналітика, e-mail/смс-сервіси) – для підтримки роботи Сайту та сервісів;
• партнерам, що надають маркетингові та рекламні послуги (за наявності правових підстав та/або вашої згоди);
• державним органам – у випадках, передбачених законодавством.

5.2. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

5.3. У разі залучення третіх осіб до обробки персональних даних ми вживаємо заходів, щоб такі особи дотримувались вимог конфіденційності та належним чином захищали ваші дані.

6. Строк зберігання даних

6.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, передбаченого законодавством (наприклад, строки зберігання бухгалтерської та податкової документації).

6.2. Після закінчення відповідних строків дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законом.

7. Захист персональних даних

7.1. Ми застосовуємо необхідні організаційні та технічні заходи безпеки для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення чи розповсюдження.

7.2. Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим працівникам, підрядникам та партнерам, які потребують такої інформації для виконання своїх службових або договірних обов’язків.

7.3. Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передачі даних через Інтернет або спосіб електронного зберігання не може бути абсолютно безпечним. У разі, якщо вам стане відомо про порушення безпеки, просимо негайно повідомити нас за контактами, зазначеними на Сайті.

8. Права користувачів (суб’єктів персональних даних)

8.1. Ви, як суб’єкт персональних даних, маєте такі права відповідно до чинного законодавства:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відомості про те, чи обробляються ваші персональні дані;
• вимагати внесення змін до своїх персональних даних у разі їх неточності або застарілості;
• вимагати тимчасового призупинення обробки або видалення своїх персональних даних, якщо їх обробка є незаконною або більше не потрібна для заявлених цілей;
• відкликати свою згоду на обробку персональних даних (якщо обробка здійснюється на підставі згоди);
• звертатися зі скаргою до уповноважених державних органів щодо захисту персональних даних.

8.2. Для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв’язку на Сайті або за контактами, зазначеними на сторінці «Контакти».

9. Маркетингові розсилки та персоналізовані пропозиції

9.1. Ми можемо надсилати вам інформаційні та маркетингові повідомлення (новини, акції, спеціальні пропозиції, рекомендації товарів тощо) за умови, що ви надали згоду на таку розсилку.

9.2. Ви можете у будь-який момент відмовитися від отримання розсилок, перейшовши за посиланням для відписки у листі або звернувшись до нас з відповідним запитом.

10. Обробка даних неповнолітніх

10.1. Наш Сайт та послуги не призначені для осіб, молодших 18 років, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди батьків або законних представників.

10.2. Якщо ви вважаєте, що ми випадково отримали персональні дані дитини без відповідної згоди, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

11. Зовнішні посилання та сервіси третіх сторін

11.1. На Сайті можуть міститися посилання на сторонні веб-сайти, сервіси та ресурси, за зміст і політику конфіденційності яких ми не несемо відповідальності.

11.2. Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сайтів та сервісів третіх сторін перед наданням їм будь-яких персональних даних.

12. Зміни до Політики

12.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Оновлена редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці, якщо інше не передбачено новою редакцією.

12.2. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальної редакції Політики.

13. Контактна інформація

13.1. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, обробки або захисту ваших персональних даних, ви можете зв’язатися з нами через форму зворотного зв’язку на Сайті або за контактами, зазначеними на сторінці «Контакти».

Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.